本年从此，金沙街道“12345”政府大众办事热线件（次），工单了案率达100%，回访惬心率达96%。

　　三方就业流程。金沙街道将网格化办事处分与热线工单措置连结起来，实行“平台派单—部分接单—网格措置”三方就业流程。平台派单、部分接单后，由对应网格的网格员动作工单措置的“第一人”到现场明白情状，妥当措置，实时复兴，这一流程避免了负担不清、就业推托扯皮情景的爆发。与此同时，引导中央每个月构制展开网格化办事处分营业培训，延续擢升热线工单措置的质效。

　　两股条线对应。自引导中央制造起，金沙街道即创设起“一个平台受理——两股条线对应措置”的就业形式，“12345”热线平台对应机能部分和村（社区）两股条线，工单措置专员按照工单、事宜的属性和特质派单，涉及大众机能类的工单派发给各局（办）、中央，抵触挽救类工单派发给村和社区，做到精准派单。同时设立“12345”热线工单措置联络人轨制，创设微信就业群，各局（办）、中央、村（社区）各支配一名就业职员和引导中央举行对接im电竞w66利来最给利的老牌。

　　五项反应目标。一是工单守时复兴率须达100%，按照工单的执掌克日催促相干联络人实时复兴。二是工单的办结率达100%，同时更珍视工单执掌的结果和质效。三是办事对象的回访惬心率须达95%以上。四是强化泉源统辖，不惬心工单、反复工单映现的频次不得高于2次,并将执掌质效列入村和社区年度方向处分查核。五是將熱線工單執掌質效納入網格化辦事處分查核編制，和網格員查核結果直接挂鈎。（曹雪雲）

　　一個平台受理。金沙街道地處城閉，生齒衆、史冊遺留題目衆，爲便當團體更急切地響應題目，街道將“12345”政府大衆辦事熱線動作社會公家提出研究、倡議、投訴、舉報等種種訴求的獨一歸納性受理平台，困擾團體的各類急難愁盼題目和種種計謀研究等均正在平台內響應，中央支配專員對一共工單舉行措置。

　　四通脹舞途徑。尋常事項的工單遵循簡單步伐由網格員正在兩天以內措置完了。涉及到衆部分處分的、網格員個別技能無法措置的卓殊事项工单，由街道引导中央牵头，纠合相干部分、村（社区）召开联席集会，网格员、街道和相干单元协同计划执掌，正在一个礼拜内措置完毕。部分联动，办事前置。

　　日前，江苏省南通市通州区金沙街道城中花苑西区35号楼与38号楼之间途灯不亮，影响住户傍晚通行，城中花苑所正在的北山社区接单后速即举行应急维修，一天后途灯就规复了照明。

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